E-ticaret Analitik Temelleri

E-Ticaret Analitik Temelleri Kursuna Hoş Geldiniz

Bu kursta, e-ticaret analitiğinin temel kavramlarını öğreneceksiniz. E-ticaret analitiği, online mağazanızın performansını ölçmek, müşteri davranışlarını anlamak ve satışları artırmak için kritik bir araçtır.

Kurs İçeriği

Bu kursta şunları öğreneceksiniz:

• GA4 Kurulumu: Google Analytics 4’ü e-ticaret sitenize nasıl entegre edersiniz?
• Dönüşüm Takibi: Satın alma, sepet terk etme ve önemli dönüşüm olaylarının takip edilmesi
• Müşteri Segmentasyonu: Müşterilerinizi nasıl segmentlere ayırırsınız ve hedefli pazarlama yaparsınız?
• Raporlama ve Dashboard: Etkili raporlar ve dashboard’lar oluşturma
• Optimizasyon Stratejileri: Veriye dayalı kararlar alarak satışları artırma

Google Analytics 4 Nedir?

Google Analytics 4 (GA4), web sitenizin ve mobil uygulamanızın kullanıcı etkileşimlerini ölçmek için kullanılan güçlü bir analitik platformudur. E-ticaret siteleri için özel olarak tasarlanmış özellikler sunar.

GA4’ün E-Ticaret için Avantajları

1. Gelişmiş Dönüşüm Takibi: Satın alma, sepet ekleme ve diğer önemli olayları detaylı şekilde takip edebilirsiniz
2. Müşteri Yaşam Döngüsü Analizi: Müşterilerinizin yolculuğunu baştan sona görüntüleyebilirsiniz
3. Gerçek Zamanlı Raporlar: Anlık verilerle hızlı kararlar alabilirsiniz
4. Makine Öğrenmesi: GA4’ün AI destekli öngörüleri ile trendleri önceden görebilirsiniz

Temel GA4 Kavramları

// GA4 E-Ticaret Olay Örneği
gtag("event", "purchase", {
  transaction_id: "T12345",
  value: 299.97,
  currency: "TRY",
  items: [
    {
      item_id: "SKU001",
      item_name: "Ürün Adı",
      category: "Elektronik",
      price: 99.99,
      quantity: 2,
    },
  ],
});

Önemli Terimler:

• Olay (Event): Kullanıcı etkileşimleri (sayfa görüntüleme, tıklama, satın alma)
• Dönüşüm: İşletmeniz için değerli olan olaylar (satın alma, form gönderimi)
• Segment: Belirli özelliklere sahip kullanıcı grupları
• Boyut (Dimension): Verilerinizi kategorize etmek için kullanılan özellikler (ürün kategorisi, trafik kaynağı)

Dönüşüm Takibi

E-ticaret sitenizdeki dönüşümleri doğru şekilde takip etmek, başarınızın temelidir.

Satın Alma Olayı Takibi

// GA4 Satın Alma Olayı
gtag("event", "purchase", {
  transaction_id: "T12345",
  value: 299.97,
  currency: "TRY",
  tax: 29.99,
  shipping: 19.99,
  items: [
    {
      item_id: "SKU001",
      item_name: "Ürün 1",
      category: "Elektronik",
      price: 99.99,
      quantity: 2,
    },
    {
      item_id: "SKU002",
      item_name: "Ürün 2",
      category: "Aksesuar",
      price: 49.99,
      quantity: 1,
    },
  ],
});

Sepet İşlemleri Takibi

// Sepete Ekleme
gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "TRY",
  value: 99.99,
  items: [
    {
      item_id: "SKU001",
      item_name: "Ürün Adı",
      price: 99.99,
      quantity: 1,
    },
  ],
});

// Sepetten Çıkarma
gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "TRY",
  value: 99.99,
  items: [
    {
      item_id: "SKU001",
      item_name: "Ürün Adı",
      price: 99.99,
      quantity: 1,
    },
  ],
});

Müşteri Segmentasyonu

Müşterilerinizi segmentlere ayırarak, daha hedefli pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Segment Türleri

1. Demografik Segmentler: Yaş, cinsiyet, konum
2. Davranışsal Segmentler: Satın alma geçmişi, site etkileşimleri
3. Teknoloji Segmentleri: Cihaz türü, tarayıcı, işletim sistemi
4. Özel Segmentler: Kendi kriterlerinize göre oluşturduğunuz segmentler

Segment Kullanım Örnekleri

• Yüksek Değerli Müşteriler: Son 30 günde 500 TL+ harcama yapan müşteriler
• Sepet Terk Edenler: Sepete ürün ekleyip satın almayan müşteriler
• Yeni Ziyaretçiler: İlk kez sitenizi ziyaret eden kullanıcılar

Raporlama ve Dashboard

Etkili raporlar, verilerinizi anlamlı hikayelere dönüştürür.

Önemli Raporlar

1. Satış Performansı: Toplam gelir, sipariş sayısı, ortalama sipariş değeri
2. Ürün Performansı: En çok satan ürünler, kategori analizi
3. Müşteri Analizi: Yeni vs. tekrar eden müşteriler, müşteri yaşam döngüsü
4. Traffic Kaynakları: Hangi kaynaklardan gelen ziyaretçiler daha çok satın alıyor?

Dashboard Oluşturma

// Özel Dashboard Metrikleri
const dashboardMetrics = {
  totalRevenue: "Toplam Gelir",
  conversionRate: "Dönüşüm Oranı",
  averageOrderValue: "Ortalama Sipariş Değeri",
  topProducts: "En Çok Satan Ürünler",
  customerLifetimeValue: "Müşteri Yaşam Boyu Değeri",
};

Optimizasyon Stratejileri

Veriye dayalı optimizasyonlar ile satışlarınızı artırın.

A/B Test Örnekleri

• Ürün Sayfası Düzeni: Farklı ürün sayfası tasarımlarını test edin
• Sepet Sayfası: Sepet sayfasındaki buton metinlerini ve renklerini test edin
• Checkout Süreci: Checkout adımlarını optimize edin

Dönüşüm Funnel Analizi

1. Farkındalık: Ziyaretçiler sitenize nasıl geliyor?
2. İlgi: Hangi sayfalar en çok görüntüleniyor?
3. Değerlendirme: Ürün karşılaştırmaları ve incelemeler
4. Satın Alma: Checkout sürecindeki engelleri belirleyin

Sonuç

E-ticaret analitiği, online mağazanızın başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu kursta öğrendiklerinizle:

• GA4’ü doğru şekilde kurup yapılandırabileceksiniz
• Dönüşümlerinizi etkili şekilde takip edebileceksiniz
• Müşterilerinizi segmentlere ayırarak hedefli pazarlama yapabileceksiniz
• Veriye dayalı kararlar alarak satışlarınızı artırabileceksiniz

Sonraki Adımlar:

• GA4 hesabınızı kurun
• E-ticaret olaylarınızı yapılandırın
• İlk raporlarınızı oluşturun
• Dashboard’unuzu optimize edin